Los cambios se efectuan cuando el cliente se encuentra insatisfecho por talla, color o gusto. Se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Prendas en promoción o con descuento no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas. Ten en cuenta que para el canal online el valor para cambio es antes del valor de envio.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada, dañada o presentar mal uso. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
• La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
• Ropa Interior no tiene cambio (Bodies).
• Los envios por cambios, devolución o garantía los asumirá el consumidor.

En Kan Can cumplimos al 100% con los estandares calidad, sin embargo en caso que la prenda presente averia, puedes contactarnos. A tener en cuenta:

• Características especiales: las prendas con olores derivados de sus procesos de lavandería no tienen garantía.
• Accesorios: las prendas que presentes botones o taches caídos y garras deterioradas pueden presentarse como garantía extratemporal y te pondremos nuevos accesorios para que la prenda vuelva a lucir como nueva.
• Tiempo: las garantías después de efectuada la compra ya sea via online o en tiendas físicas tienen un tiempo de respuesta de máximo de 30 días hábiles por parte de la compañía.
• Estado de la prenda: recuerda que para garantía la prenda no debe haber sido modificada, maltratada y/o dañada.
• Los envios por cambios, devolución o garantía los asumirá el consumidor.

En Kan Can las devoluciones se efctuan cuando el cliente esta insatisfecho con el producto y procederemos a la devolucion del dinero. A tener en cuenta:

• Devolucion de prendas: siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas. Ten en cuenta que para el canal online el valor de devolucion es antes del valor de envio.
• Compras en tiendas físicas: la solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en tiendas físicas solo aplicará por este medio.
• Compras en tienda online: la solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
• Ley de retracto: Kan Can jeans Colombia nos regimos con la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor).
• Los envios por cambios, devolución o garantía los asumirá el consumidor.