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POLÍTICA DE PRECIOS

En https://www.kancanjeanscolombia.com nos esforzamos por ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días a precios competitivos. También ofrecemos ofertas y promociones por tiempo limitado. Aunque los precios en nuestro sitio web suelen coincidir con los de nuestras tiendas físicas Kan Can Jeans Colombia, es posible que haya algunas diferencias.
Nuestro objetivo es mantener la coherencia de precios, pero las variaciones pueden ocurrir debido a promociones específicas o ajustes regionales. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a revisar nuestras ofertas regularmente para aprovechar las mejores oportunidades.

COLORES

En Kan Can Jeans Colombia, nos esforzamos por representar los colores de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar según la calidad del monitor o dispositivo móvil que utilice. Debido a estas variaciones tecnológicas, no podemos garantizar que los colores que ves en tu pantalla coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Si tienes alguna duda sobre los colores de los productos, te recomendamos que contactes a nuestro servicio al cliente para obtener más información o asistencia al correo servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.co o al WhatsApp +57 315 4334625.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

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TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Estos Términos y Condiciones se aplican mientras accede al sitio, estés en el proceso de registro o realiza una compra. Kan Can Jeans Colombia se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Las disposiciones relativas a Derechos de Autor, Marcas Registradas, Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y otras cláusulas relevantes seguirán siendo válidas incluso después de la terminación del servicio.

COMUNICACIÓN

Kan Can Jeans Colombia puede enviarte información a través de diversos canales, incluyendo correos electrónicos, mensajes SMS, avisos generales en el sitio web o correspondencia física a la dirección que hayas proporcionado durante el registro.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web https://www.kancanjeanscolombia.com , aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Todas las leyes aplicables se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana.

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Está estrictamente prohibido acosar de cualquier manera o forma en el sitio, ya sea a través de correos electrónicos, chats o utilizando lenguaje obsceno o abusivo. La suplantación de identidad también está prohibida, incluyendo la suplantación de directivos, empleados, anfitriones, representantes de Kan Can Jeans Colombia, así como de otros miembros o visitantes del sitio.
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RESPONSABILIDAD

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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:

Al participar en cualquier concurso organizado por Kan Can Jeans Colombia, los concursantes reconocen y aceptan haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Además, consienten en estar obligados por estos términos y por las decisiones de Kan Can Jeans Colombia en relación con el concurso. Kan Can Jeans Colombia está autorizado para enviar información al correo electrónico proporcionado durante el registro. Los Términos y Condiciones del concurso no están sujetos a negociación y las decisiones de Kan Can Jeans Colombia sobre cualquier asunto no previsto en estos términos serán vinculantes, finales e inapelables.

DECLARACIÓN DE AUTORIZACIÓN:

Al proporcionar tus datos personales en el cupón incluido en este documento, manifiestas que has leído el aviso de privacidad y que aceptas las condiciones establecidas en él.

POLÍTICAS DE ENVÍO

En kancanjeanscolombia.com, nos comprometemos a cumplir con los tiempos de entrega establecidos. Si no estás presente para recibir tu pedido en el momento de la entrega, la transportadora tiene autorización para dejarlo en la portería de la dirección proporcionada. Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo y queremos evitar cualquier inconveniente.
Para garantizar que tu pedido sea entregado según lo prometido, si necesitamos contactarte para informarte sobre cualquier novedad respecto a tu pedido y no logramos localizarte dentro de un mes, procederemos con la devolución del dinero. En caso de que el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, solicitaremos a PayU la reversión del pago. Si el pago fue realizado con tarjeta de débito, te enviaremos un soporte de la reversión por el valor de tu compra a tu correo electrónico.
Nuestro objetivo es entregarte tu pedido en el menor tiempo posible. Por ello, los tiempos de entrega son los siguientes:

Ciudades principales (como Cali): de 3 a 5 días hábiles.
Ciudades intermedias: de 5 a 7 días hábiles.
Otras poblaciones: de 8 a 10 días hábiles.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para ofrecerte un excelente servicio.
Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

LEVANTAR

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO EN TIENDA ONLINE CON RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA

El consumidor contará con un calendario de 5 días para recoger el producto en la tienda seleccionada, contados a partir del día en que se le notifique vía whatsapp informando que el pedido se encuentra listo para recoger. Si pasados los 5 días calendario el consumidor no ha reclamado el pedido en la tienda seleccionada, la tienda procederá con la rescisión del contrato de compraventa, es decir, el producto no será entregado por la tienda y se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes, la generación de un saldo a favor al consumidor por el valor total pagado por el pedido. El saldo a favor será enviado al mismo correo electrónico registrado en la compra y será válido para su redención durante el año siguiente, contado a partir del día de su envío al correo electrónico del consumidor. El saldo a favor enviado al consumidor será conformado por BONO, y podrá redimirse en tienda online vía whatsapp o tiendas físicas de KAN CAN JEANS. Puede pasar que, por la alta demanda de consumidores comprando en línea al mismo tiempo, uno o varios de los productos del pedido del consumidor se agote(n) al momento de realizar la compra o preparar el pedido para la entrega. Si esto llega a pasar, nos comprometemos a contactarnos con el consumidor dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir del correo electrónico por el cual se notifica el producto agotado al consumidor, con el ánimo de devolver el valor total pagado por la compra o generar un saldo a favor, de acuerdo con la solicitud del consumidor. Para la reclamación del pedido es necesario que la persona se presente con cédula física. Si al momento del consumidor reclamar el pedido en tienda física, observe que existe una promoción, descuento o estrategia vigente con mayor beneficio sobre las mismas prendas adquiridas por medio de la tienda online, NO le aplicarán las condiciones y ofertas vigentes en la tienda física.
Proceso de devolución de prenda facturada en tienda física: el consumidor que desee cambiar una prenda o solicitar garantía de la misma, debe llevar la prenda física a cualquier tienda de la marca. Para mayor información sobre las condiciones y/o requisitos de cambios o garantía consulte nuestras políticas aquí.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UNA COMPRA REALIZADA EN TIENDA ONLINE, DESPACHADA PARCIALMENTE POR TRANSPORTADORA Y PARTE PARA RECOGER EN TIENDA FÍSICA

CONDICIONES PARA LA ENTREGA DEL PEDIDO EN TIENDA FÍSICA

El pedido solo se podrá reclamar de manera personal durante el tiempo establecido para ello. Al momento de la recogida, el consumidor (titular de la compra o reserva) deberá presentar el número de pedido y documento de identidad original.
II. No se permite ningún tipo de modificación luego de realizar el pedido, ya sea compra o reserva. Dentro de las modificaciones no permitidas se encuentran: cambios de dirección de envío, tiempos de entrega del pedido, cambio en la tienda para recoger y/o pagar el pedido o modificaciones en los productos reservados y/o comprados.
Bajo ningún motivo la tienda física seleccionada se encuentra autorizada para devolver dinero a los consumidores, ya sea por cambio o garantía.
Si al momento del consumidor reclamar el pedido en tienda física, observe que existe una promoción, descuento o estrategia vigente con mayor beneficio sobre las mismas prendas adquiridas por medio de la tienda online, NO le aplicarán las condiciones y ofertas vigentes en la tienda física.
Una vez recogido y pagado un pedido en tienda física, el consumidor puede acercarse a realizar el cambio en cualquiera de las tiendas físicas de la marca, donde se puede realizar el cambio de una prenda por otra en ese mismo momento.
Nuestro objetivo es entregarte tu pedido en el menor tiempo posible. Por ello, los tiempos de entrega son los siguientes:

Ciudades principales (como Cali): de 3 a 5 días hábiles.
Ciudades intermedias: de 5 a 7 días hábiles.
Otras poblaciones: de 8 a 10 días hábiles.

REVERSIÓN DE PAGO

¿Qué es?
La reversión del pago es un derecho contemplado en el Estatuto del Consumidor que permite a los consumidores solicitar la devolución de pagos realizados a través de mecanismos de comercio electrónico, como internet, PSE, Call Center, o cualquier otro método de televenta o tienda virtual, utilizando tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago electrónico.
Casos en los que aplica la reversión del pago:

Fraude: Cuando el consumidor ha sido víctima de fraude.
Operación no solicitada: Si la transacción fue realizada sin la solicitud o autorización del consumidor.
No recepción del producto: Cuando el producto adquirido no se recibe dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
Producto no conforme: Si el producto entregado no corresponde a lo solicitado, no cumple con las características descritas o con la información proporcionada sobre él.
Producto defectuoso: Si el producto entregado está defectuoso.

Término para solicitar la reversión del pago a Kan Can Jeans Colombia:
El consumidor debe presentar una queja ante Kan Can Jeans Colombia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o desde el momento en que debió haber recibido el producto, o si el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo solicitado. Tiempo para notificar al instrumento de pago electrónico:
Dentro de los cinco (5) días hábiles que el consumidor tiene para presentar la queja ante Kan Can Jeans Colombia, también deberá informar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado (como la entidad de la tarjeta de crédito o débito) sobre la reclamación, aportando la constancia de radicación de la queja ante Kan Can Jeans Colombia. Además, debe especificar la(s) causa(s) de la reclamación e indicar si el producto ha sido devuelto a Kan Can Jeans Colombia.
El consumidor debe seguir los canales de atención establecidos por el emisor del instrumento de pago electrónico para presentar dicha reclamación.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo devuelvo el producto recibido que ya no quiero?
Para solicitar la devolución de un producto y la reversión del pago, debe presentar una queja ante Kan Can Jeans Colombia indicando que la(s) prenda(s) o complemento(s) están disponibles para ser recogidas en las mismas condiciones y lugar en el que se recibió.
Reversión parcial del valor pagado.
Si ha adquirido varios productos y desea solicitar una reversión parcial del pago, debe especificar claramente el valor que está solicitando para la reversión. Este valor debe corresponder únicamente a los productos para los cuales estás presentando la queja.
Contenido de la queja que debe radicar el consumidor a KAN CAN JEANS COLOMBIA para la reversión del pago.
Tu queja debe incluir la siguiente información mínima:

Razones detalladas que fundamentan tu solicitud de reversión de pago.
La causal específica que sustenta tu petición, de acuerdo con las causales descritas en el artículo 2.2.2.51.2 del Decreto 587 de 2016.
El valor exacto por el cual estás solicitando la reversión.
Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago donde se realizó la transacción.

Luego de radicada la queja a KAN CAN JEANS COLOMBIA y ser procedente la reversión

¿Los cambios son gratis?
Recuerda en Kan Can ahora los cambios son gratis, es decir que no tienen ningún costo si el producto que adquiriste no cumple tus expectativas, sin embargo, debes tener en cuenta que si es para devolución de una compra (ejercer el derecho al retracto) que ya no quieres deber asumir el valor del envío.

¿Cómo devuelvo el producto recibido para ejercer mi derecho al cambio?
Para solicitar la devolución de un producto, para cambiarlo por otro, debes escribirnos a nuestro canal de atención al cliente + (+57) 315 4334625. indicando que la(s) prenda(s) o complemento(s) están disponibles para ser recogidas en las mismas condiciones y lugar en el que se reciben.
Tu requerimiento debe incluir la siguiente información mínima:

Razones detalladas del cambio.
Nombre y cédula del comprador
Prenda por la cual requiere el cambio
Si no estás seguro de adquirir otra prenda te podemos efectuar un bono un favor para que puedas utilizarlo cuando desees.
Recuerda que la compra no debe exceder los 30 días calendario.

¿cuándo será revertido el dinero pagado?
Una vez que hayas presentado la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico, el proceso de reversión debe completarse en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Kan Can Jeans Colombia puede oponerse a la reversión si no se proporciona la causal alegada o si la solicitud no está debidamente sustentada. El consumidor omite informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.
Canales de atención disponibles para solicitar la reversión del pago.
Puedes solicitar la reversión del pago a través de los siguientes canales:
Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.co
Con el número de orden, número de factura, detalles de los productos y la(s) causales de reversión de pago.
Radicando una petición mediante nuestra línea de atención al cliente (+57) 315 4334625 (Cali, Colombia).

DERECHO DE RETRACTO

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá comunicarse con Kan Can Jeans Colombia a través de cualquiera de los siguientes canales de atención al cliente:

Línea telefónica: (+57) 315 4334625 (Cali, Colombia).
Chat de atención al cliente: Haz clic aquí para acceder al chat, disponible de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm, y sábados de 7:00 am a 11:45 am
Correo electrónico: Radicar PQRS en la página web de Kan Can Jeans Colombia.
WhatsApp: (+57) 315 4334625.
PQRS a través de “Links de Interés”.
El consumidor deberá solicitar el retracto de la compra y devolver el producto a Kan Can Jeans Colombia en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los costos de transporte y otros gastos asociados con la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Término para ejercer el derecho de retracto
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del bien.
Excepciones al Derecho de Retracto
De conformidad con el objeto social de Kan Can Jeans Colombia, se exceptúan del derecho de retracto los siguientes casos:
Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Contratos de adquisición de bienes de uso personal. (ropa íntima como cuerpos)
Contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que se deterioren o caducan rápidamente.
En el caso de complementos los productos deben ser vueltos con sus etiquetas y cajas en óptimo estado sin presentar ninguna avería y haber sido usado(s).
Condiciones para la devolución del dinero
Kan Can Jeans Colombia devolverá al consumidor todas las sumas pagadas excepto el valor de envío, sin descuentos o retenciones, por el mismo medio que fue efectuada la compra y la devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho de retracto.

Condiciones de los reintegros según el medio de pago:

Tarjeta de crédito: Se efectuará la reversión de la transacción a través del portal de pagos PayU.
Tarjetas de débito, Baloto, Efecty y pago referenciado: Se solicitará al cliente la documentación pertinente, que incluye:

-Copia escaneada por ambos lados de la cédula de ciudadanía del titular de la cuenta a la cual se hará el reembolso.
-Nombre completo del titular de la cuenta.
-Número de cuenta, tipo de cuenta, banco al que pertenece la cuenta (referencia bancaria).
-Dirección, ciudad de domicilio y teléfono del titular.
Una vez realizado el reembolso, se notificará al cliente por correo electrónico.

Condiciones para la devolución del producto:

Tiendas físicas
Si el producto no cumple con las condiciones especificadas, como no haber sido usado, estar en perfectas condiciones de higiene, no presentar alteraciones o arreglos, tener todas las etiquetas originales (internas y externas), y no presentar inconsistencias de lavado.
Tiendas online
Si el producto (prenda o complemento) fue adquirido a través de la página web, o si no está dentro del plazo de cinco (5) días estipulados para ejercer el derecho de retracto, Kan Can Jeans Colombia devolverá el producto al consumidor a la dirección original, explicando los motivos.
Proceso
Nuestros asesores validarán el estado del producto.
En caso de ser aceptada la devolución, y no haber disponibilidad de la misma referencia, podrás realizar el cambio en la misma tienda por otro artículo. De lo contrario te otorgaremos un bono por la diferencia y podrás elegir un nuevo producto posteriormente en un periodo de 6 meses.
La solicitud debe hacerse en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

PROCEDIMIENTO DE PQR Y GARANTIAS CLIENTES.

KAN CAN JEANS pone a disposición de todos sus clientes y usuarios el correo pqrs@kancanjeanscolombia.com.co con el fin de permitir y facilitar el trámite adecuado de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos, Sugerencias o Solicitudes de información (PQRS) para la toma oportuna de acciones correctivas o de mejora que permitan fortalecer los diferentes procesos de la empresa y la relación con nuestros clientes y usuarios.
¿Qué es una Garantía?
La garantía es tu derecho como cliente a recibir un producto en perfectas condiciones. Si tu prenda presenta defectos de calidad, ¡nosotros respondemos!
¿Cuándo puedes solicitar una garantía?
• La prenda presenta defectos de fabricación o calidad.
• El reclamo se hace dentro de los 60 días calendario después de la compra (en
tienda física) o desde la entrega del pedido online.

Requisitos para solicitar una garantía
Para poder atender tu solicitud, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
• La prenda debe estar limpia, sin modificaciones y con sus etiquetas y empaque
original.
• Presentar factura de compra, ticket o número de pedido.
• Haber seguido adecuadamente las condiciones de uso y lavado.

¿Cómo solicito una garantía?
1. A través de tienda física
Puedes llevar tu prenda a cualquiera de nuestras tiendas. Allí nuestro equipo:
• Recibirá el producto.
• Diligenciará el Formato de Solicitud de Garantía contigo.
• Te pedirá tus datos (nombre, cédula, correo, dirección) y número de pedido o
factura.

2. A través de canales online
Si en tu ciudad no cuentas con una tienda física de Kan Can Jeans Colombia, podrás presentar tu solicitud de garantía a través de nuestros canales digitales. Correo electrónico: pqrs@kancanjeanscolombia.com.co Al momento de enviar tu solicitud, deberás incluir en el asunto del correo la siguiente
estructura: PQR – [Número de identificación del cliente]
Ejemplo: PQR – 123456789

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de Servicio al Cliente verificará la información y los soportes suministrados. Si la solicitud cumple con los requisitos establecidos, se coordinará la recolección de la prenda mediante una transportadora aliada para continuar con el proceso de evaluación y gestión de la garantía.
¿Qué pasa después?
Una vez recibamos tu prenda:
1. Evaluación Técnica:
Nuestro equipo revisará la prenda para determinar si la garantía es válida.
2. Resultado:
• Aplica garantía: Cambiaremos el producto por otro igual o de mayor valor. Si es de
mayor valor, solo pagarás la diferencia.
• No aplica: Te devolveremos la prenda con una explicación detallada del porqué.

POLÍTICA DE CAMBIOS (SIN GARANTÍA)

¿Compraste la talla equivocada o quieres otra referencia? Podemos ayudarte, si
cumples con lo siguiente:
• La prenda debe estar nueva, sin uso, con etiquetas y sin alteraciones.
• No debe estar sucia, lavada, manchada o desteñida.
• No devolvemos dinero.

• Si el nuevo producto tiene un valor superior, puedes pagar la diferencia.

DOCUMENTOS QUE NECESITAS PARA TRAMITAR CUALQUIER GARANTÍA O CAMBIO.
• Formato de garantía (te lo damos en tienda o digital).
• Foto o video del producto (si se solicita).
• Factura o soporte de compra.
¿Quiénes te ayudan?
• Servicio al cliente: Te acompaña durante todo el proceso.
• Personal de tienda: Recibe tu solicitud y te guía.
• Área de Calidad: Evalúa tu prenda y da respuesta.

Tiempos de respuesta
Una vez recibida la prenda, tendrás respuesta dentro de los 15 días hábiles. Canales de atención Correo electrónico: pqrs@kancanjeanscolombia.com.co
Página web: www.kancanjeanscolombia.com
Tiendas físicas: Atención personalizada con nuestro equipo.

PROMOCIONALES

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BONO RASPA Y GANA
Por las compras realizadas del 1 al 31 de mayo del 2026, recibe un bono que podrás redimir del 1 al 30 de junio del 2026 en nuestra tienda online. Válido únicamente para compras superiores a $100.000. El cliente deberá ingresar el código KANCAN30K en la sección “código de descuento” al finalizar la compra. Para acceder al beneficio, es indispensable diligenciar, compartir y autorizar el uso de datos personales. El bono aplica únicamente para compras en la tienda online, No aplica para pedidos con envio recogida en tienda o Pick up. No es redimible por dinero en efectivo, ni canjeable, ni acumulable con otras promociones ni con productos en la sección de rebajas. Tampoco aplica para la compra de bonos regalo. El bono debe ser utilizado en su totalidad en una sola compra. En caso de cambios o garantías, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por los productos. El establecimiento de comercio es responsable por la calidad e idoneidad de los productos conforme a la normativa vigente, nos ceñimos a las políticas de cambios y devoluciones de la marca.
Importante que los bonos que se envien a traves de plataforma https://interacty.me/projects/GIRAYGANACONKANCAN queden con el registro completo de los datos de lo contrario no se tendra en cuenta su participación, se validara el registro unico de la ruleta no se permite doble intento.

Bono por $100.000 - $500.000 y $1000.000
Este bono podrá ser redimido del 1 al 30 de junio del 2026 en nuestra tienda online ”canal de atencion al cliente (57) 315 433 4625. El cliente deberá ingresar el código que salga en el raspa y gana. No aplica para pedidos con envio recogida en tienda o Pick up. No es acumulable con otros bonos, descuentos en pagina web o productos en rebaja y debe utilizarse en una sola compra por el valor total del bono. Si el valor de la compra supera el monto del bono, el cliente deberá asumir y pagar el excedente; si el valor de la compra es menor al del bono, no se realizará devolución de dinero en efectivo, no quedara saldo a favor . El cliente deberá asumir el costo del envío del pedido. Los cambios aplican únicamente para prendas de ropa y exclusivamente por talla; no se aceptan cambios en calzado ni accesorios. Aplican garantías de producto según las políticas de la marca, nos ceñimos a las políticas de cambios y devoluciones de la marca .

30% EN LA SEGUNDA PRENDA
Recibe 30% de descuento en la segunda prenda de colección de igual o menor valor, aplicado sobre el precio indicado en la etiqueta. El descuento se realizará siempre sobre el artículo de menor valor dentro de la compra y se verá reflejado automáticamente al momento de la facturación. Promoción válida del 1-30 junio de 2026 en algunas tiendas físicas. Aplica para prendas de colección e incluye calzado y accesorios. No aplica para productos categorizados como básicos, productos en promoción, segundas de fábrica ni prendas de precios fijos. Tampoco aplica para calzado con precio inferior a $100.000. Este beneficio no es acumulable con otros descuentos o promociones. No aplican cambios ni ajustes en compras realizadas antes de la vigencia de la promoción. Se aceptan cambios y devoluciones hasta 30 días calendario después de realizada la compra, sin que este beneficio se contemple al momento de efectuar cambios o garantías. La promoción puede ser redimida por el cliente en un solo momento, no aplica para tienda online ni marketplaces, no es válida para distribuidores u otros canales de venta y no es canjeable por dinero en efectivo. La compañía se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda revisar esta sección antes de realizar la compra.

Bono ruleta de $30.000
Bono de $30.000 redimible de manera inmediata por compras iguales o superiores a $150.000. Para acceder al beneficio, el cliente deberá diligenciar, compartir y autorizar el tratamiento de datos personales al momento de la redención. Válido únicamente en tiendas físicas KANCAN y por una sola vez por cliente. El bono debe presentarse de manera física al momento de la compra. No acumulable con otras promociones, descuentos, campañas, bonos o beneficios vigentes. Los bonos no son acumulables entre sí. El descuento no es canjeable por dinero en efectivo ni aplica para productos de línea básica o compra de bonos regalo. En caso de cambio o garantía, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por los productos. El establecimiento de comercio es responsable por la calidad e idoneidad de los productos ofrecidos.

Bono ruleta de $50.000
Bono de $50.000 redimible de manera inmediata por compras iguales o superiores a $250.000. Para acceder al beneficio, el cliente deberá diligenciar, compartir y autorizar el tratamiento de datos personales al momento de la redención. Válido únicamente en tiendas físicas KANCAN y por una sola vez por cliente. El bono debe presentarse de manera física al momento de la compra. No acumulable con otras promociones, descuentos, campañas, bonos o beneficios vigentes. Los bonos no son acumulables entre sí. El descuento no es canjeable por dinero en efectivo ni aplica para productos de línea básica o compra de bonos regalo. En caso de cambio o garantía, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por los productos. El establecimiento de comercio es responsable por la calidad e idoneidad de los productos ofrecidos.

Bono ruleta de $100.000
Bono de $100.000 redimible de manera inmediata por compras iguales o superiores a $300.000. Para acceder al beneficio, el cliente deberá diligenciar, compartir y autorizar el tratamiento de datos personales al momento de la redención. Válido únicamente en tiendas físicas KANCAN y por una sola vez por cliente. El bono debe presentarse de manera física al momento de la compra. No acumulable con otras promociones, descuentos, campañas, bonos o beneficios vigentes. Los bonos no son acumulables entre sí. El descuento no es canjeable por dinero en efectivo ni aplica para productos de línea básica o compra de bonos regalo. En caso de cambio o garantía, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por los productos. El establecimiento de comercio es responsable por la calidad e idoneidad de los productos ofrecidos.

20% PRENDAS SELECCIONADAS
Recibe 20% de descuento en todos los artículos seleccionados disponibles en la tienda física o compras online. El descuento se aplica de manera automática, lo cual se verá reflejado al momento de la compra. Esta oferta no es combinable con otras promociones y/o descuentos. No aplican cambios ni ajustes en compras anteriores a la vigencia de la oferta. Se aceptan cambios y garantías hasta de 30 días calendario después de realizada la compra por talla, sujeto a disponibilidad. Excepto prendas de segunda de fábrica en las tiendas de Único y Salomia Cali. Para cambios por referencia, color o gusto se aplicaría un saldo a favor de la nueva prenda. No aplica para compras de Gift Card. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de separación de mercancía. Descuentos no aplicables en mayoristas, distribuidores u otros canales. No es canjeable por dinero en efectivo. En caso de devolución de dinero solo aplica para los 5 días siguientes después de haber recibido el producto. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente +57 315 4334625. E-mail: servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.coNo se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios, vestidos de baño, lencería o ropa interior y/o prendas que se consideren íntimas o que tengan etiqueta de prenda no aplica para cambios. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a realizar una compra.

JEANS A $149.900

Descuento disponible solo en la categoría de Jeans desde $99.900, precios fijos únicamente comprando en la tienda Online, promoción válida del 6 de febrero 2026 hasta mayo 2026 11:59pm, el descuento se aplica de manera automática, lo cual se verá reflejado al momento de la compra. Esta oferta no es combinable con otras promociones y/o descuentos O categoría rebajas. No se aplican cambios ni ajustes en compras anteriores a la vigencia de la oferta. No es canjeable por dinero en efectivo. En caso de devolución de dinero solo se aplica para los 5 días siguientes después de haber recibido el producto. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente +57 315 4334625
E-mail: servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.co
No aplica para compras de Gift Card. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de separación de mercancías. Descuentos no aplicables en mayoristas, distribuidores u otros canales. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a realizar una compra. Esta promocion no es valida para tiendas fisicas

50% PRENDAS SELECCIONADAS

50% en compras de productos seleccionados: Recibe 50% de descuento en todos los artículos seleccionados disponibles en la tienda física o compras online, el descuento se aplica de manera automática, lo cual se verá reflejado al momento de la compra. Esta oferta no es combinable con otras promociones y/o descuentos. No aplican cambios ni ajustes en compras anteriores a la vigencia de la oferta. Se aceptan cambios y garantías hasta de 30 días calendario después de realizada la compra por talla, sujeto a disponibilidad. Excepto prendas de segunda de fábrica en las tiendas de Único y Salomia Cali. Para cambios por referencia, color o gusto se aplicaría un saldo a favor de la nueva prenda. No aplica para compras de Gift Card. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de separación de mercancía. Descuentos no aplicables en mayoristas, distribuidores u otros canales. No es canjeable por dinero en efectivo. En caso de devolución de dinero solo aplica para los 5 días siguientes después de haber recibido el producto. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente +57 315 4334625
E-mail: servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.co Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a realizar una compra.

Descuento 15%OFF Por Registro de datos. - tiendas fisicas

15% de descuento en compras de productos de línea. Este beneficio se otorgará únicamente a los clientes que acepten el registro en nuestra base de datos y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la marca. Promoción válida del 01 de febrero de 2026 al 01 de marzo de 2026. El descuento se aplica de manera automática y se verá reflejado al momento de la compra. Esta oferta no es combinable con otras promociones y/o descuentos. No aplican cambios ni ajustes en compras realizadas antes de la vigencia de la oferta. Este beneficio no se contempla a la hora de efectuar cambios y devoluciones. Se aceptan cambios y garantías hasta por 30 días calendario después de realizada la compra. No se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios, vestidos de baño, lencería, ropa interior y/o prendas que se consideren íntimas. Esta promoción no aplica para productos categorizados como básicos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

JEANS DESDE $99.900

Descuento disponible solo en la categoría de Jeans desde $99.900 y Jean de $129.900, precios fijos únicamente comprando en la tienda Online, promoción válida del 15 de septiembre 2025 hasta el 20 de Febrero 2026 11:59pm de 2025, el descuento se aplica de manera automática, lo cual se verá reflejado al momento de la compra. Esta oferta no es combinable con otras promociones y/o descuentos O categoría rebajas. No se aplican cambios ni ajustes en compras anteriores a la vigencia de la oferta. No es canjeable por dinero en efectivo. En caso de devolución de dinero solo se aplica para los 5 días siguientes después de haber recibido el producto. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente +57 315 4334625
E-mail: servicioalcliente@kancanjeanscolombia.com.co
No aplica para compras de Gift Card. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de separación de mercancías. Descuentos no aplicables en mayoristas, distribuidores u otros canales. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a realizar una compra. Esta promocion no es valida para tiendas fisicas

Condiciones para compras realizadas a través de SUMAS

Las compras realizadas mediante el método de financiación SUMAS estarán sujetas a las políticas operativas de dicha entidad.

En caso de ejercer el derecho de retracto, cancelación de la compra o devolución aprobada por la marca, el cliente reconoce y acepta que SUMAS únicamente permite la reversión total de la transacción financiada y no admite devoluciones parciales del crédito otorgado.

Por lo anterior, cuando la devolución implique conceptos no reembolsables según las políticas de la marca, tales como costos de envío, fletes u otros cargos expresamente informados al cliente, estos valores podrán ser descontados o cobrados por separado al cliente mediante los mecanismos que la marca disponga para tal fin.

Al seleccionar SUMAS como medio de pago, el cliente declara conocer y aceptar esta condición operativa propia de la entidad financiera.

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